Блог

Типові помилки, які допускають клієнти Служби Вибачень.


У вас проблема...
Втратили стосунки з близькою вам людиною (образили, посварилися...).
Ви винні, але чомусь почуваєте себе не винним...
Ви телефонуєте через кожні 5-10 хвилин, а вона не знімає слухавку....
Вам здається, що ви вирішите це питання методом 148-и надісланих СМС-сок на протязі ночі...
Вас опановує злість.... народжується бажання зробити щось таке.....
Не знаходите собі місце.... Вам здається, що світ перевернувся...
Але проходить час, емоції відходять на другий план і ви починаєте тверезо оцінювати ситуацію, звертаєтесь за допомогою до друзів, щоб якось виправити стан своїх стосунків... Результат нульовий.
Потім приходить думка відправити їй квіти, звертаєтесь за допомогю до магазину квітів чи службу доставки. І знову результат дорівнює нулю? Чому? Чому?
Але серце щимить і ви розумієте, що вона для вас дорога.... Хоча перед цією думкою ви знову наробили цілу купу помилок та ще більше ускладнили ситуацію. Де вихід?
___________________________________________
ВІДПОВІДЬ СПЕЦІАЛІСТА:
Переконаний, що багато з вас впізнали себе!
Існує проблема. Ви втратили стосунки.
Ставите ціль - попросити вибачення та відновити стосунки (самостійне не вдається).
Методи для досягнення цілі: скористатися послугами Служби Вибачень.

Спосіб досягнення цілі.
Увага!
Ви знову можете допустити помилку, якщо при зверненні в Службу Вибачень не скажите правду (таємниця інформації гарантується Службою).
Наведу типові помилки, які допускають наші клієнти.
Монолог, як правило розпочинається так (у 8 з 10 випадків) "... мені потрібно доставити подарунок (чи букет квітів) по місту, скільки це буде коштувати?". На таке запитання відразу готова відповідь, яку озвучує працівник Міжнародної Служби Поздоровлень.
АЛЕ?
Коли розпочинається діалог і ми намагаємося визначити ціль поздоровлення (день народження, в знак кохання та глибокої поваги, чи щось інше) то виявляється, що людина хоче попросити вибачення!

Запам'ятайте!

Так, так. Правда і лише одна правда!
Маючи повну картину, володіючи інформацією про дві сторони, ступінь провини, ми спільно розробляємо схему для досягнення цілі. Як правило, той сувенір чи презент, який хотів передати клієнт виявляється не доречним.
Для оформлення замовлення на вибачення необхідний час (для бесіди та з'ясування обставин).
Пам'ятайте про це!
Загальна поради. Дайте відповіді спочатку для себе:
1). Ви щиро бажаєте вибачитися?
2). Ви визнаєте свою провину і вам соромно?
3). Людина перед якою ви бажаєте вибачитися дійсно для вас близька?
4). Як ви бачите процес вибачення?
Якщо ви дали собі позитивні відповіді - звертайтеся до нас!

Володимир Карабачинський,
засновник Всеукраїнської Служби Вибачень
м. Рівне
______________________________________
тел. для довідок: +38 066 109 40 80

Нет комментариев

Добавить комментарий